Горячая линия БК Бетсити

Букмекерская контора БК Бетсити организовал круглосуточную службу поддержки — сотрудники компании с легкостью дадут ответы на интересующие вопросы и помогут в разрешении спорных моментов.

Зарегистрироваться в БК

Для связи с саппортом беттор может воспользоваться онлайн чатом, который можно открыть с помощью специальной вкладки, расположенной на официальном сайте. В том же разделе представлены и другие способы связи с представителями компании:

• горячая линия;
• Telegram;
• Viber;

WhatsApp в настоящий момент уже не используется.

Каждый сервис ориентируется на решение отдельных проблем. Компания запустила ботов, которые решают вопросы клиентов в автоматическом режиме. Игрок оставляет за собой право отказаться от общения с ботом и пригласить к диалогу сотрудника технической поддержки betcity.ru.

Клиенты могут также письменно обратиться к администрации БК с помощью электронной почты. Адрес сообщают сотрудники саппорта любым другим способом. На официальном сайте e-mail не афишируется.

Горячая многоканальная линия работает круглосуточно и принимает звонки от российских операторов. Время ожидания менеджера зависит от нагрузки, которая в дневные часы выше. 

Среднее ожидание — 3-5 минут. В ночное время оператор отвечает сразу. Беттор получает консультацию, задает интересующие вопросы и узнает, как решить проблемы. Звонки по России бесплатные.

Живой чат — еще один способ привлечь сотрудника БК «Бетсити» к решению проблемы. Открывается LIVE чат так:

Далее необходимо ввести свое имя и нажать кнопку «Написать»:

В открывшемся диалоговом окне можно задать любой интересующий вопрос:

Спустя короткий промежуток времени, официальный представитель букмекера предоставит ответ. Время ответа оператора также зависит от нагрузки.

Обращение по электронной почте предназначено для решения самых сложных проблем, которые требуют вмешательства администраторов и службы безопасности БК:

• неправильный расчет по купону;
• ошибки в финансовых операциях;
• проблемы с доступом к игровому аккаунту;
• установка лимитов на коэффициенты, максимальную сумму ставки;
• добровольная блокировка аккаунта в целях самоотстранения от игры. 

Нужно обратиться в саппорт с помощью живого чата и попросить у оператора электронный адрес службы технической поддержки. 

В письме игрок описывает проблему, указывает номер игрового счета, номер мобильного телефона и дополнительные контакты для обратной связи. Техподдержка реагирует на обращения в течение трех рабочих дней.

Сотрудники саппорта не просят у клиентов БК пароль для авторизации в сервисе.

Мессенджерами стоит пользоваться для решения проблем с восстановлением доступа к сервису или других вопросов, не требующих связи с оператором. Сперва в диалог вступает бот «Бетсити», который предлагает варианты проблем, а затем — способы решения. 

Беттор может открыть вкладку «Другое», которая подразумевает приглашение сотрудника БК. Бот помогает ускорить решение спорных моментов и самостоятельно получить необходимую информацию.

Боты часто зависают. Чтобы исправить ситуацию, нужно удалить переписку, затем удалить диалог и заново перейти по ссылке на мессенджер. Из-за сбоев бота часто отвечает сразу оператор, но соединения приходится подождать.

Международный букмекер также предоставляет круглосуточную поддержку, но выбор способов связи с саппортом ограничен. 

Как и легальный сайт, официальный ресурс офшорной БК предоставляет круглосуточный LIVE чат. Интерфейс не отличается от чата, доступного на betcity.ru. 

Для решения сложных проблем пользователи могут запросить в чате электронный адрес службы технической поддержки.

Горячей линии у международной компании нет, а вот чат-бот в телеграмме более многофункциональный и доработанный:

Опция соединения с оператором в телеграмме не предусмотрена.

Зарегистрироваться в БК