Денис Давыденко

Горячая линия и телефон техподдержки БК 1xСтавка

У клиентов БК «1хСтавка» во время игры возникают разные вопросы, ответить на которые поможет служба поддержки букмекера. Саппорт работает в режиме 24/7 и принимает обращения даже от неавторизованных пользователей.

Обратиться к операторам техподдержки можно несколькими способами.

Зарегистрироваться в БК

Техническая поддержка 1xСтавка

1

чат

Самый простой способ обратиться в службу техподдержки – написать в LIVE-чате на официальном сайте компании (а также в приложениях и адаптивной версии сайта БК). Оператор ответит в течение нескольких минут. 

В чате можно получить только консультацию. Чтобы ответить на вопросы, связанные с доступом к учетной записи, финансовыми операциями и установленными лимитами, оператор перенаправляет пользователей к сотрудникам, которые принимают обращения по электронной почте.

Контакты 1хСтавка

1

адреса

Самые сложные задачи требуют письменного обращения к службе технической поддержки по электронной почте. У саппорта букмекера есть несколько адресов, каждый из которых выполняет определенные функции:

  • info@1xstavka.ru – информационная поддержка, решение общих вопросов и консультирование пользователей.
  • support@1xstavka.ru – техническая поддержка, решение сбоев в системе, некорректная работа ПО и помощь клиентам на этапах регистрации, верификации и привязки номера мобильного телефона.
  • security@1xstavka.ru – служба безопасности БК, решение вопросов блокировок, установки индивидуальных лимитов и надзор за выполнением честных условий игры.

Чтобы узнать, на какой именно адрес отправить обращение, надо описать проблему оператору LIVE-чата, и он укажет адрес для связи с БК.

В письменном обращении букмекер просит прикрепить фотографию первой страницы паспорта. Это необходимо для защиты учетной записи и персональных данных от мошенников.

Обращения рассматриваются только с электронного адреса, привязанного к игровому аккаунту пользователя в БК «1хСтавка». Клиенту надо предоставить саппорту дополнительные данные: номер игрового счета (ID), номер телефона, историю последних ставок.

1

контакты

Бетторы могут оставить универсальную заявку в форме обратной связи. Анкета находится во вкладке «Контакты» на официальном сайте букмекерской конторы. Пользователю надо указать имя, адрес электронной почты и суть обращения, а сотрудники саппорта БК сами свяжутся с игроком.

1

форма обращения

Номер телефона горячей линии

Чтобы получить быструю консультацию, пользователи отдают предпочтение телефонному разговору с оператором. У букмекера есть круглосуточная многоканальная горячая линия: 8 (800) 500-29-11. Время ожидания ответа оператора зависит только от загруженности саппорта, но обычно консультанты БК отвечают в течение двух-трех минут.

Звонки с номеров российских операторов и из России осуществляются бесплатно.

Также пользователи могут заказать обратный звонок. Для этого надо открыть форму обратной связи:

1

обратный звонок

Указать номер мобильного телефона. В течение нескольких минут оператор перезвонит по указанному номеру.

1

заказ звонка

Консультации по игровому аккаунту предоставляются только по номеру, привязанному к учетной записи.

Заключение

Благодаря работе службы техподдержки, клиенты БК «1хСтавка» могут быстро решить все трудности с использованием игрового сервиса, либо получить развернутые ответы от сотрудников букмекерской конторы.  

Зарегистрироваться в БК

Как делать ставки?