Денис Давыденко

Горячая линия БК Олимп

Букмекерская контора «Олимп» предоставляет пользователям круглосуточную поддержку, операторы принимают обращения разными способами, включая многоканальную горячую линию.

Игроки могут обращаться к саппорту за консультацией, для решения финансовых вопросов, снятия блокировки аккаунта или исправления неправильного расчета купона. Поэтому важно, чтобы служба технической поддержки букмекера была готова быстро принять обращение от клиента и решить проблему.

Зарегистрироваться в БК

Способы связи с букмекером Олимп

Каждый способ связи с саппортом имеет особенности и свой уровень возможностей. Операторы отвечают клиентам в LIVE-чате на официальном сайте букмекерской конторы, по электронной почте и по телефону. 

Электронная почта

Наиболее сложные задачи, связанные с передвижением денег на аккаунте, и вопросы блокировки решаются только с администрацией БК, которая принимает обращения по электронной почте: help@olimp.bet.

Пользователю надо написать e-mail по указанному адресу в следующем формате:

  • ФИО.;
  • Дата рождения;
  • ID-номер (логин);
  • Суть проблемы;
  • Скриншоты (при необходимости).

Отправлять письмо следует с адреса, указанного при регистрации в букмекерской конторе, иначе может понадобиться дополнительная идентификация. Также надо подготовить ответы на вопросы оператора, связанные с игровым аккаунтом (приблизительная дата регистрации, последние ставки, последние финансовые операции).

1

пример обращения

Обращение будет рассмотрено в течение пяти рабочих дней, обычно это происходит быстрее.

Обращение по LIVE-чат

LIVE-chat доступен клиентам в режиме 24/7. Чтобы запустить чат с оператором, следует нажать значок на сайте:

1

чат

Появится окно с чатом и можно задать вопрос сотруднику саппорта. Если пользователь не авторизован в БК, оператор может попросить представиться, либо назвать номер телефона, который был указан при регистрации. В LIVE-чате можно получить консультации по вопросам: 

  • лимиты ставок;
  • помощь в идентификации;
  • смена номера телефона;
  • консультация по бонусам;
  • как оформить первую заявку;
  • лимиты на пополнения и вывод.

Ответы поступают в течение минуты, но иногда бывают и задержки, связанные с высокой нагрузкой на саппорт. 

По некоторым вопросам сотрудник чата может перенаправить на горячую линию, или попросить обращение по электронной почте.

Горячая линия

Связь по телефону – один из наиболее быстрых способов получить ответы. Здесь не придется долго ждать ответа оператора после каждого дополнительного вопроса. Горячая линия используется преимущество для консультаций по бонусам и действующим лимитам букмекерской конторы, но также здесь можно решить и другие проблемы, например, сложности доступа к игровому аккаунту, либо проблемы с идентификацией. 

Номер горячей линии букмекерской конторы «Олимп» - 8 (800) 234-87-44 (звонки по России бесплатны).

Техподдержка Олимп в приложении

Пользователям мобильного приложения БК «Олимп» также доступны все способы связи с операторами службы поддержки. LIVE-чат вынесен в отдельный раздел в выдвижном игровом меню. С приложения можно также позвонить по горячей линии в несколько кликов, достаточно открыть вкладку «Контакты» и нажать на изображение телефонной трубки. Останется подтвердить вызов и оператор ответит через несколько секунд.

Отзывы о службе поддержки Олимп

Положительные отзывы по работе саппорта букмекера довольно часто встречаются в интернете. Иногда пользователи замечают, что операторы долго отвечают, но это случается обычно в час пик, когда сотруднику необходимо ответить большому количеству игроков. В ненагруженные часы операторы отвечают быстро и помогают решать проблемы, а не отправляют каждый раз писать затяжные письма на электронную почту.

1

отзывы

Вывод

Круглосуточная горячая линия – это один из признаков компании, которая дорожит клиентами. Географическая особенность России в том, что на ее территории семь часовых поясов, а режим работы 24/7 обеспечивает одинаковые условия и для игроков из Москвы, и для бетторов из Владивостока. Быстрое обслуживание и помощь в проблемных моментах –преимущество букмекера, которое отмечают пользователи сервиса. 

Зарегистрироваться в БК

Как делать ставки?