Служба Поддержки Париматч
Служба поддержки «Париматч» предоставляет клиентам круглосуточную помощь в решении самых разных вопросов. Помощь в регистрации, пополнении и выводе средств, а также других ситуациях можно получить в live чате, по телефону или электронной почте.
Игроки обращаются в службу поддержки Париматч по вопросам доступа к сервису, неправильно рассчитанных купонов или невозможности вывести средства с игрового счета. Круглосуточный саппорт работает для легальной в России букмекерской конторы Париматч, а также офшорной версии.
Способы связи со службой поддержки Париматч
Способы связи с легальной букмекерской конторой указываются на официальном сайте parimatch.ru во вкладке «Служба поддержки».
контакты
Обратиться в саппорт можно одним из следующих способов:
- по горячей линии;
- с помощью одного из мессенджеров (Telegram, WhatsApp, Viber);
- по электронной почте.
мессенджеры
Также игроки могут воспользоваться LIVE-чатом. Связь с саппортом офшорного букмекера происходит теми же способами, но международный «Париматч» также предусматривает анкету обратной связи.
горячая линия
У горячей линии офшорной букмекерской конторы контакты разнятся для каждой страны: России, Украины, Белоруссии, Казахстана, Молдавии, Узбекистана, Польши и Таджикистана.
Горячая линия Париматч
Звонок на горячую линию – быстрейший способ получить консультацию. Линия многоканальная, операторы отвечают быстро. Этот способ связи подходит только для решения общих вопросов, проблемы технического характера и финансовые претензии по горячей линии обсуждать бессмысленно, оператор порекомендует обратиться на электронную почту.
Звонки на горячую линию Париматч с номеров российских операторов совершаются бесплатно. С номеров операторов других государств – согласно действующим тарифам. Звонки на горячую линию международного букмекера для каждой страны также бесплатны.
Поддержка по e-mail
Обращение в поддержку по e-mail поможет решить следующие вопросы:
- неправильно рассчитанный купон;
- трудности с доступом к игровому аккаунту;
- блокировка аккаунта или персональные ограничения;
- заявка о добровольном отстранении от игры или установке ограничений;
- проблемы с депозитами или выплатами;
- восстановление учетных данных;
- взлом/утрата доступа к профилю.
Игрок должен указать в письме номер игрового счета, адрес электронной почты, к которому привязан игровой аккаунт, номер мобильного телефона, суть обращения, альтернативные контакты (Skype, мессенджеры).
Заявку рассматривают до трех рабочих дней. Также сотрудники саппорта задают вопросы: тип последних финансовых операций, какие ставки игрок делал а последнее время,какой способ вывода средств использовал.
Сотрудники букмекерской конторы не просят назвать пароль от учетной записи.
Форма обратной связи на сайте
обратная связь
Международный «Париматч» предусматривает специальную анкету для обратной связи с поддержкой для зарегистрированных пользователей. Во вкладки «Служба поддержки» на главной странице официального сайта букмекера игрок указывает информацию:
- имя;
- номер мобильного телефона (не обязательно);
- адрес электронной почты;
- номер счета;
- тема вопроса;
- суть обращения.
Поддержка отвечает письмом на электронную почту или другим способом, который игрок указывает в обращении.
LIVE-чат
У офшорного и легального букмекеров на сайтах работает специальный LIVE-чат. Игрок представляется в чате (имя и адрес электронной почты) и задает вопрос. Чат оповещает, когда оператор присоединяется к диалогу. Позиция в очереди также отображается бетторам, среднее время ответа оператора – 1 - 2 минуты.
чат
В некоторых случаях сотрудники попросят номер игрового счета.
Другие способы связи со службой поддержкой Париматч
Телеграм
Игроки получают консультацию также в мессенджерах Viber, Telegram и WhatsApp. Прямые ссылки и QR-коды хранятся в разделе «Служба поддержки». Контакты в мессенджерах офшорного букмекера на официальном сайте не найти — только в мобильном приложении. Узнать контакты можно и у саппорта. У международной поддержки работают Телеграмм и WhatApp, помощь в Viber не предоставляется.
чат
Время ответа оператора в мессенджерах непредсказуемо. Иногда ответа сотрудника техподдержки приходится дожидаться часами, поэтому LIVE-чат остается оптимальным способом для связи с букмекером.
FAQ
FAQ
На сайте «Париматч» в разделе «FAQ» бетторы находят ответы на частые вопросы:
- Как зарегистрироваться на сайте?
- Что такое ЦУПИС?
- Как восстановить пароль?
- Как пополнить счет?
- Как вывести выигрыш?
- Какие типы ставок есть на сайте и что они означают?
вопросы
Если же раздел FAQ не помог беттору, стоит обратиться в службу технической поддержки букмекерской конторы доступным способом.
Как делать ставки?
