Как Написать и Позвонить в Службу Поддержки «Бетсити»

В техподдержке бетторы могут получить развернутую консультацию и ответы на вопросы о сервисе букмекера. Связаться с оператором букмекерской конторы «Бетсити» могут и пользователи десктопной версии сайта, и клиенты, которые играют с мобильного телефона. 

На сайте букмекерской конторы есть LIVE-чат, где пользователи могут задать любой вопрос. Вкладка чата расположена в правой нижней части страницы:

Надо нажать на кнопку и перед беттором откроется следующее окно:

Неавторизованным посетителям сайта надо представиться и указать имя, либо войти в игровой аккаунт: В открывшемся поле можно задать вопрос и оператор службы поддержки ответит на него:

Время ответа оператора зависит от загруженности, но, как правило, сотрудники саппорта отвечают в течение нескольких минут.

Функция LIVE-чат доступна и в адаптивной версии сайта. Чтобы открыть чат в мобильной версии, надо:

1. открыть выдвижное меню;
2. выбрать вкладку «Служба поддержки»;
3. выбрать «LIVE-чат».

Процесс обращения соответствует десктопному сайту: неавторизованным пользователям следует представиться и задать вопрос.

Для удобства пользователей в LIVE-чате доступна функция увеличения и уменьшения шрифта сообщений.

Обратиться к сотруднику саппорта через мобильное приложение можно аналогичными образом:

Также бетторы могут сохранить переписку с оператором, для этого надо открыть меню и выбрать «Отправить историю на e-mail».

Помимо Live-чата, букмекер также принимает обращения по круглосуточной многоканальной горячей линии. Телефонный номер саппорта указан на официальном сайте:

А также в мобильной версии и приложениях в разделе «Служба поддержки»:

Время ожидания ответа обычно не занимает и трех минут, но надо учитывать, что не на все вопросы можно ответить по телефону. 

По горячей линии операторы преимущественно оказывают консультации и отвечают на вопросы о процедуре регистрации и правилах верификации личности. 

Вопросы, требующие технического вмешательства букмекера (доступ к аккаунту, финансовые операции, блокировка счета или установка лимитов) требуют письменного обращения по электронной почте.

E-mail адрес саппорта букмекерской конторы Betcity можно узнать у оператора LIVE-чата, либо в разделах «Служба поддержки» в адаптивной версии сайта и мобильных приложениях.

Букмекер также общается с игроками в мессенджерах:

• Telegram;
• Viber;
• Whats App.

Мессенджеры доступны только в режиме переписки, позвонить оператору можно только по горячей линии. Прямые ссылки на мессенджеры можно найти на официальном сайте и в мобильных приложениях.